FAQs

Der Name Haute Volée steht für High Society mit hochwertige und eleganten Accessoires d’amour.

Alle unsere Haute Volée Produkte sind aus Silikon gefertigt und können damit bedenkenlos im oder am Genital- und Analbereich verwendet werden.

Ja, alle unsere Sextoys sind wasserdicht und wasserfest und eignen sich daher auch zur Benutzung in der Badewanne oder der Dusche.

Wir empfehlen die Produkte vor und nach der Verwendung zu reinigen. Für die Reinigung sollte am Besten warmes Wasser verwendet werden.

Alle unsere Produkte mit Fernbedienung können auch jederzeit ohne benutzt werden, da alle Toys extra Knöpfe und Buttons am Gerät haben, sodass die Fernbedienung nicht unbedingt notwendig ist.

Bevor du die Fernbedienung von Sandrine zum ersten Mal verwendest, musst du unbedingt den Batterieschutz entfernen. Das machst du in dem du die Klappe der Fernbedienung hinten öffnest, die Batterie heraus nimmst, den weißen Zettel (Batterieschutz) entfernst und dann die Batterie erneut reinlegst und die Klappe schließt. Danach kannst du Sandrine über die Fernbedienung steuern.

Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und AmazonPay an.

Wenn deine Zahlung nicht geklappt hat, solltest du nach kurzer Zeit eine Stornierungsmail von uns bekommen. Probier es danach gerne erneut mit einem anderen Zahlungsanbieter. Sollte es darüberhinaus weiterhin zu Problemen beim Bestellvorgang kommen, wende dich am besten unter support@nicolettevlogt.com an unseren Kundenservice.

Wir ermöglichen einen diskreten Kontoeinzug. Auf deinem Kontoeinzug wird ausschließlich die Mademoiselle Nicolette GmbH stehen, aber nicht der Online Shop Haute Volée.

Zum jetzigen Zeitpunkt beträgt die Lieferzeit bei Bestellungen innerhalb Deutschlands zwischen 3-5 Werktagen. Bei Lieferungen nach Österreich sind es in der Regel 5-7 Werktage (abhängig von DHL).

Wir verschicken alle unsere Bestellungen mit DHL. Mit dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du von uns deinen DHL Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Wir versenden bisher nach Deutschland und Österreich.

Wir versenden nicht direkt in die Schweiz, aber du kannst deine Bestellung über meineinkauf.ch aufgeben und dann wickeln diese für dich deine Bestellung in die Schweiz ab.

Wir bei Haute Volée legen großen Wert auf Diskretion beim Versand unserer Produkte. Daher ist weder auf dem Karton noch auf dem Versandlabel ersichtlich, welche Produkte sich im Karton befinden.

Grundsätzlich besteht ein gesetzlich vorgeschriebenes 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wichtig hierbei ist, dass die Produkte sich im Originalzustand befinden und noch mit der Folie zugeschweißt sein müssen. Das Entfernen der Folie wird aus hygienischen Gründen einer Benutzung gleichgestellt und führt zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsformular findest du unter „Widerrufsbelehrung“ ganz unten auf der Website.

Wenn deine Bestellung dir nicht gefällt oder du dein Produkt retournieren möchtest, kannst du uns in der 14-tägigen Widerrufsfrist eine Mail an support@nicolettevlogt.com mit dem ausgefüllten Widerrufsformular zusenden. Das Widerrufsformular findest du unter „Widerruf“ auf der Website. Wir bestätigen dir daraufhin deinen Widerruf und schicken dir die Versandadresse für die Retoure zu. Sobald die Retoure bei unserem Logistiker angekommen und geprüft worden ist, erstatten wir dir direkt dein Geld zurück.

Vergewissere dich bitte zunächst unter Zuhilfenahme unserer Hinweise auf der Produktverpackung, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Defekte Produkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsanspruch und wir bitten dies zu entschuldigen und bedauern vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte es ausnahmsweise zu einem defekten Produkt kommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@nicolettevlogt.com. Wir finden dann schnellstmöglich eine individuelle Lösung für dein Anliegen.

Bei Fragen die über den Umfang unseres FAQ-Bereiches hinausgehen oder Anregungen, sende bitte einfach eine E-Mail an support@nicolettevlogt.com.