Premium braucht Premium-Care.
Keine Wissenschaft. Nur Sorgfalt.
Echte Arbeit. Echte Wertschätzung. Echte Wirkung.
Du hast dir etwas gegönnt, das dich begleitet. Hier ist alles, was du wissen musst, damit es so bleibt — schön, sauber, sicher.
Hier wird verpackt, kommissioniert, versendet — nicht im Akkord, sondern mit Sorgfalt. Jede einzelne Bestellung geht durch Hände, die wissen, was es heißt, gesehen zu werden.
Bevor du startest.
Jedes Piece, das aus den Produktionsstätten zu dir kommt, wurde geprüft, gereinigt und liebevoll verpackt. Trotzdem: einmal kurz abwaschen, bevor du es das erste Mal benutzt.
Lauwarmes Wasser, milde, parfümfreie Seife. Abtrocknen mit einem fusselfreien Tuch oder an der Luft.
Wenn dein Piece einen Akku hat: vor der ersten Nutzung voll aufladen. Das verlängert die Lebensdauer und sorgt dafür, dass du beim ersten Mal volle Power hast.
Reinigung — jedes Mal, jedes Piece.
Die wichtigste Regel: vor und nach jedem Gebrauch reinigen. Das ist nicht verhandelbar — hier geht es um deine Gesundheit, und ja, auch um die Langlebigkeit deines Pieces.
So funktioniert's.
Lauwarmes Wasser. Heiß ist nicht besser, sondern schlechter — Hitze schadet sowohl Silikon als auch der Elektronik.
Milde, pH-neutrale Seife oder ein dafür gemachter Toy-Cleaner. Keine parfümierte Duschseife, kein Spülmittel, kein Alkohol.
Wenn dein Piece wasserdicht (IPX6 oder IPX7) ist: komplett unter den Wasserhahn. Wenn nicht: feuchtes Tuch reicht. Welche Klasse dein Piece hat, findest du auf der Produktseite oder im beigelegten Manual.
Trocknen lassen — fusselfreies Tuch oder Luft. Erst dann zurück in den Aufbewahrungsbeutel.
Niemals in die Spülmaschine. Niemals im Backofen sterilisieren. Wir wissen, dass beides im Internet kursiert — beides ist Quatsch.
Materialien — das, was unter deinen Händen passiert.
Medizinisches Flüssigsilikon
Die meisten unserer Toys bestehen aus body-safe Flüssigsilikon. Das ist porenfrei, hypoallergen und langlebig. Wichtig: nur wasserbasiertes Gleitgel — Silikon-basierte Gleitgele machen Silikon-Toys über Zeit klebrig und unbrauchbar.
ABS-Kunststoff
Festere Bereiche (Griffe, Kontrollflächen) sind oft aus ABS — robust, hygienisch, ebenfalls body-safe. Alle Gleitgele sind hier okay.
Spitze, Satin, Seide
Lingerie aus diesen Stoffen ist nicht gemacht für 60°C-Wäsche. Mehr dazu im Lingerie-Kapitel weiter unten.
Wasserbasiertes Gleitgel ist immer die sichere Antwort.
Es ist kompatibel mit allem — Silikon, ABS, Kondomen, Latex, deiner Haut.
Akku — damit sie lange bleibt.
Voll aufladen vor dem ersten Gebrauch. Auch wenn die Anzeige sagt, sie sei schon halb voll.
Nicht überladen. Wenn die Lade-LED grün zeigt oder konstant leuchtet, abstecken. Daueraufladung schadet auf Dauer.
Nicht komplett entladen. Lithium-Akkus mögen es, wenn sie nie unter 10 % fallen. Vor längeren Pausen mit ca. 50 % wegpacken.
Original-Kabel benutzen. USB-C, magnetisch, Pin — was auch immer in deiner Box lag. Drittanbieter-Kabel können falsche Spannung liefern.
Lädt dein Piece nicht mehr? Schreib uns. Akku-Defekte innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre) sind ein Garantiefall — kein Drama.
Aufbewahrung — diskret oder offen, deine Wahl.
Wir empfehlen: pack jedes Toy in einen atmungsaktiven Stoffbeutel. Das ist nicht nur ästhetisch — es schützt vor Staub, hält das Material sauber und verhindert, dass verschiedene Toys aneinander reiben (was bei Silikon zu Verfärbungen führen kann).
Jedes Piece einzeln aufbewahren — am besten in einem Beutel.
Trocken, kühl, dunkel. Kein direktes Sonnenlicht. Nicht in der Heizung.
Nicht in einer Plastiktüte. Plastik kann mit Silikon reagieren.
Lingerie — Hand-Wash, immer.
Hand, kalt, mild.
Hand-Wäsche, kaltes Wasser, mildes Feinwaschmittel. Aufhängen oder flach trocknen lassen. Keine Trockner. Kein Bügeln auf Spitze.
Wenn du es genau wissen willst.
Vor der ersten Nutzung waschen. Auch neue Stücke profitieren von einem ersten kalten Bad.
Bügel-BHs: Cup an Cup zusammenfalten, nicht verdreht aufbewahren — sonst leiden die Bügel.
Maschinenwäsche? Nur in Wäschebeutel, Kaltwäsche (max 30°C), Feinwasch-Programm. Aber: Handwäsche ist immer schonender.
Aufhängen, nicht aufhängen. Bügelhalter ja, Schulterbügel nein (verzieht die Träger).
Häufig gefragt.
Welches Gleitgel — Wasser oder Silikon?
Wasserbasiert ist immer sicher. Silikon-basiert nur bei ABS-Toys, niemals bei Silikon-Toys. Im Zweifel: water-based. Punkt.
Wie lange hält der Akku?
Je nach Modell zwischen 60 und 120 Minuten auf mittlerer Stufe. Höchste Stufe entlädt schneller, das ist normal.
Ist mein Piece wasserdicht?
Es kommt auf die IPX-Klasse an. IPX6 = spritzwassergeschützt (Duschen ist okay). IPX7 = wasserdicht bis 1 m Tiefe (Badewanne ist okay). Wenn auf deiner Produktseite keine Klasse steht: lieber kein Wasser.
Wie oft sollte ich mein Toy austauschen?
Bei richtiger Pflege: fünf bis sieben Jahre, oft länger. Wir bauen Pieces, die nicht in einem Jahr im Mülleimer landen. Anzeichen, dass es Zeit ist: Risse im Silikon, Verfärbungen, das Toy lädt nicht mehr richtig.
Mein Piece lädt nicht mehr.
Erst checken: Ist der Ladekontakt sauber und trocken? Sitzt das Kabel richtig? Probier ein anderes USB-Netzteil. Wenn das alles passt und nichts geht: schreib uns an support@hautevolee.com.
Kann ich mit meinem Toy verreisen?
Ja. Im Handgepäck ist es prinzipiell erlaubt — Sicherheitskontrollen scannen, aber niemand wird es kommentieren. Akku vor dem Flug auf 50 % entladen (Vorgabe für Lithium-Akkus) und Travel-Lock aktivieren, falls dein Piece eine hat. Sonst klopft die Boarding-Karte plötzlich im Koffer.
Wenn was nicht stimmt.
Defekt nach drei Wochen? Falsches Produkt im Paket? Akku, der nicht hält? Schreib uns einfach.
Wir sind erreichbar unter support@hautevolee.com oder über Instagram-DM @hautevolee_official.
Beide Wege gehen, beide Wege werden gelesen, beide Wege werden beantwortet. Meistens innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden manchmal etwas später — aber nie unbeantwortet.
Versand — von Menschen, die zählen.
Dein Paket kommt von den Göttinger Werkstätten — einem lokalen Inklusions-Partner, der Menschen mit Behinderung sinnstiftende Arbeit gibt. Wenn du dein pinkes Paket öffnest, haben echte Hände dort drübergelegt. Mit Sorgfalt. Mit Stolz.
Das ist Teil davon, wie wir Premium definieren — nicht nur über das, was drin ist, sondern auch über das, wie es zu dir kommt.
Und ja, das Paket ist pink. Das ist Absicht. Wir schämen uns für nichts.
You were never meant to be subtle.
Noch eine Frage offen?